Virksomhedsoplysninger
www.guldsmeddorthebak.com er ejet af Dorthe Bak
Tlf: +45 22 17 23 14
Email: kontakt@guldsmeddorthebak.com
CVR: 30972198

Generelt
Ved onlinehandel hos er du underlagt www.guldsmeddorthebak.com vores handelsbetingelser. 

Vi anbefaler derfor, at du altid læser disse betingelser, inden du handler i vores webshop på www.guldsmeddorthebak.com.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl samt udsolgte varer.

En ordre er kun bindende, når den er godkendt af sælger med en ordrebekræftelse på mail. 

Betaling
Alle beløb på www.guldsmeddorthebak.com er angivet i DKK – Danske kroner og er inkl. moms.

www.guldsmeddorthebak.com modtager betaling med:
* Visa-Dankort
* Visa
* MasterCard

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Levering
Varerne ankommer indenfor 3-14 hverdage, hvis ikke andet er aftalt i forhold til særlige ordrer og bestillinger.

Vi er kun interesseret i, at vores smykker har haft det godt under transporten. Du bedes derfor at kontrollere pakkens indhold ved modtagelse.

Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelse, skal du med det samme – og seneste 4 dage efter modtagelsen – fejlmelde dette hos os eller hos fragtselskabet. Derefter returnere varen, ubrugt i original emballage.

www.guldsmeddorthebak.com er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.               

Vi garanterer dog, at vi altid pakker varerne forsvarligt ind.

Reklamationsret
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved returnering
Returnering og reklamationer sendes til:

Dorthe Bak
Godthåbsvej 32A, stuen tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion bedes du sende bankoplysninger med pakken eller i e-mail, så vi hurtigst mulig kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop på www.guldsmeddorthebak.com. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsesretten gælder ikke special-smykker. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 7 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@guldsmeddorthebak.com.

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:

Dorthe Bak
Godthåbsvej 32A, stuen tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 7 dage.

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav.

Du skal betale porto og eventuelle andre udgifter forbundet med returnering.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager. Vi anbefaler derfor, at du anvender track and trace, så du hele tiden kan følge pakken.

Udgifterne for returnering i Danmark optil 2 kg forventes højst at beløbe sig til ca. 70 DKK, såfremt varen bliver sendt som pakke.

Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder hele købet, refunderer vi alle betalinger modtaget af dig.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse, når vi har modtaget varerne retur og godkendt at varen er ubrugt og i god stand.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved overførsel til bankkonto. Vi tilbagefører ikke beløb til andre personer eller deres bankkonto.
Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i brug udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. 

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Personlige oplysninger
For at du som kunde kan indgå en handel med www.guldsmeddorthrbak.com, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Indsamlingen af disse oplysninger er nødvendige, for at vi kan levere varen til dig.

Læs mere om vores persondatapolitik og cookies her.

Guldsmeddorthe.com følger til enhver tid retningslinjer og love påkrævet af Forbrugerstyrelsen og EU.

Alt materialet på websiden tilhører Guldsmed Dorthe Bak og må ikke benyttes, uden først at indgå en aftale.

Hvis du ikke har fundet svar på det du ledte efter er du altid velkommen til at kontakte os på enten telefon eller email.

Med venlige hilsen,
Dorthe Bak