Servicevilkår
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Guldsmed Dorthe Bak
CVR: 30972198
Adresse: Godthåbsvej 32A, 2000 Frederiksberg
E-mail: kontakt@guldsmeddorthebak.com
Telefon: 22172314
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.
Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer, trykfejl, afgiftsændringer og force majeure.
Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay.
Beløbet trækkes først på dit kort, når ordren afsendes.
Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse.
Ønsker du levering uden for Danmark, kontakt os venligst på kontakt@guldsmeddorthebak.com. Internationale ordrer behandles manuelt, og betaling kan ske via PayPal.
Levering
Vi sender med GLS.
Den normale leveringstid er 3-5 hverdage på lagervarer.
Ved specialfremstillede smykker eller varer, der ikke er på lager, oplyses den forventede leveringstid individuelt.
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse til:
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv udgifterne til returnering.
Returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Returnering sendes til:
Guldsmed Dorthe Bak
Godthåbsvej 32A, 2000 Frederiksberg
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Specialfremstillede smykker
Fortrydelsesretten gælder IKKE specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker, som er fremstillet efter kundens individuelle ønsker eller mål.
Reklamationsret
Når du handler hos Guldsmed Dorthe Bak, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Ved godkendt reklamation kan varen blive repareret, ombyttet, få et passende afslag i prisen eller købet ophæves, afhængigt af den konkrete situation.
Håndlavede smykker
Alle smykker hos Guldsmed Dorthe Bak er designet og håndlavet af Dorthe Bak.
Da mange smykker er unika og fremstilles i hånden, kan mindre variationer i form, struktur, overflade og ædelsten forekomme. Dette er en naturlig del af smykkets karakter og ikke en fejl.
Persondata
Når du handler hos Guldsmed Dorthe Bak, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Oplysningerne anvendes udelukkende til behandling af din ordre og videregives ikke til uvedkommende.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@guldsmeddorthebak.com, så vi kan finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Klageportalen:
https://naevneneshus.dk
Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/